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常见问题

导入失败或没有出现线路?

确认复制了完整链接,并在 INCY 的添加页面使用粘贴入口。仍失败时返回网站重新获取线路链接;不要把密码或完整线路链接发给他人。

已付款,但会员还未显示?

先确认当前登录账号与购买账号一致,再刷新“我的账号”。仍未到账时,提供订单编号联系客服核对,请勿重复付款。

为什么无法连接 VPN?

请检查网络连接是否正常,尝试切换其他线路节点,或重启应用后重试。若问题持续,请联系在线客服。

如何修改账号密码?

登录后进入「我的账号 → 修改密码」,输入新密码并确认即可完成修改。

连接速度慢该怎么办?

建议切换到延迟更低或距离更近的线路节点,同时避免同一账号在多台设备上同时进行大流量下载,通常可以明显改善连接速度。

一个账号最多支持几台设备同时在线?

所有会员套餐均支持 5 台设备同时在线。

支持哪些设备和操作系统?

Android 使用必连自研客户端;iPhone / iPad、Windows 和 macOS 使用第三方客户端 INCY,导入必连线路后连接。

如何切换到更快的线路节点?

Android 在必连客户端选择线路;INCY 用户在网站获取所选线路链接,导入 INCY 后选择该线路并连接。网页点击线路不会直接切换客户端连接。

忘记密码怎么办?

目前请通过在线客服或邮件咨询账号恢复,提供账号或订单编号便于核实。请勿发送密码、验证码或完整支付信息。